河南嵩縣旅游局發佈消息稱,從5月1日起至10月31日,嵩縣4個A級景區將對全國範圍實施免門票活動。不過,五一假期只對外省人開放,對河南本省人則並不免費。一些網友表示,“這就是對本地人的不公。”
  說來也是,不少地方旅游區的優惠往往只針對本省市居民開放,譬如年卡甚至免費等等。例如北京市對市民推出的年卡,大理古城江南古鎮對本地居民也可以網開一面。一般來說,近水樓臺先得月,似乎順理成章。對待外地人,往往賺錢從不手軟,即便有免費很多也是幌子,其實是要放長線釣大魚。譬如前不久盛行的香港游零團費,旅行費是免了,但是強制消費卻免不了。最終亂象叢生,讓港府不得不出重拳整治。
  不過,我想如上這些傳統的地域歧視都是過時的旅游理念。從國外旅游成熟市場看,不僅自然景區門票一般對所有人免費,而且對於外地游客還有特別照顧,最體現真功夫的是服務和消費環境。同樣,河南個別景區此次的慷慨之舉並非是假心假意。從以往三次試點看,的確真心出於“河南歡迎您”。前三次試點正是因為情感太真摯,沒提前預料到旅客的熱情,結果導致人滿為患,服務管理跟不上,後勤幾近癱瘓差點釀成事故。此次面對外省居民定點開放,只是吸取了前幾次的教訓,是約束客流、科學引導之舉。
  本質上說,對特定省份城市開放免費游,是一次推廣品牌的促銷活動。本地人大可不必覺得有歧視之感。譬如5月1日至5月7日期間,只對陝西省和邯鄲市的游客免票,5月8日至5月14日期間,對三門峽市的市民免票。這種定點促銷,既可以讓對象城市倍感溫暖,也可以疏導客流,同時拉動地方經濟,最終受惠的仍然是本地人,可謂一箭三雕。
  最值得贊賞的是,免費游體現出旅游管理理念的變化。如該地負責人表示,現在旅游市場都在轉型,他們是想試試不依靠門票經濟會是什麼樣子,主要是想探索一條新路子。在門票日益高企的時代,有如此超前意識的旅游部門的確難能可貴。可以想見,隨著旅游市場日益成熟,老百姓該看的也都看了,依然靠拉抬門票粗放式經營前景堪憂,只有依靠服務,讓旅客把心留住的景區才能出奇制勝。
  當然,旅游理念是否能成功轉型關鍵還在於人心。一方面要讓外省人有賓至如歸的感覺,同時也要激發出本地人主人翁的自豪感。本地人的這種不公平感不可無視,需要政府有關部門耐心說道理,消除裂縫。
  (原標題:外省人免費,無關歧視)
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